물품 이동은 나누고 배려는 더하기
로봇이 운반을 보조하면 직원은 고객이 필요로 하는 추가 안내에 시간을 쓸 수 있습니다. 정해진 경로의 이동을 맡기고 예외적인 요청은 사람이 직접 살피는 방식입니다.
회수 중에도 응대 자리를 남기기
정리한 물품을 들고 멀리 오가는 동안에는 접객에서 떨어지게 됩니다. 회수 이동을 장비와 나누어 정돈과 고객 안내를 가까운 곳에서 이어갈 여지를 만들 수 있습니다.
짧게 끝내던 설명에 여백 만들기
서빙 때문에 안내를 서둘러 마치면 고객은 궁금한 점을 남길 수 있습니다. 이동을 보조받는 동안 직원이 이해 여부를 확인하고 필요한 설명을 이어갈 기회를 얻습니다.
평소의 서빙에 작은 즐거움을
움직이는 서빙로봇은 방문객이 관심을 갖고 기억할 만한 장면이 될 수 있습니다. 편리한 서비스에 로봇을 만나는 재미를 더해 매장의 인상을 남깁니다.
