가까운 곳을 자주 오가는 수고
준비 구역에서 고객 자리까지의 거리가 짧아도 요청이 계속되면 보행은 누적됩니다. 정해진 위치로 보내는 이동을 서빙로봇과 나누는 것은 직원이 하루 동안 직접 다녀와야 하는 횟수를 덜어주는 접근입니다.
도움을 주는 움직임 자체가 인상
고객이 서빙 과정을 직접 보는 만큼 매장의 서비스 방식도 눈에 들어옵니다. 기다리는 동안 로봇이 이동하는 모습을 보며 색다른 운영 방식을 경험하게 합니다.
기존 서비스를 유지하며 더하는 도움
장비를 들인다고 매장의 모든 응대를 다시 설계할 필요는 없습니다. 현재의 장점을 지키면서 자주 오가는 한 구간부터 보조받는 방식도 선택할 수 있습니다.
자동화 속에서도 사람의 설명은 계속
고객이 궁금해하는 것은 상황마다 달라 기계가 모두 대신하기 어렵습니다. 이동은 보조받되 직원의 설명을 유지하면 서비스의 유연함을 살릴 수 있습니다.
