편리함을 고객이 체감하도록
로봇의 움직임이 사람의 서비스와 자연스럽게 이어지면 새로운 이용 경험을 줄 수 있습니다. 장비 자체의 신기함에 직원의 안내를 더해 편리한 서비스로 연결합니다.
돌아오는 서빙까지 생각하기
물품을 내보내는 일만 줄여도 뒤에는 회수 운반이 남습니다. 사용한 용품을 모아 트레이에 싣는 방식은 직원이 다시 들고 돌아오는 수고까지 나눌 선택지입니다.
배울 일을 구분하면 협업도 명확해집니다
신입이 적재·목적지 지정과 응대의 차이를 알면 누구와 어떤 일을 나눌지 이해하기 쉽습니다. 로봇을 단독 직원처럼 보기보다 교육된 사람이 함께 쓰는 서빙 도구로 배치해보세요.
매일 발생하는 일을 조금씩 덜기
특별한 행사나 큰 변화가 있어야만 사용하는 장비는 아닙니다. 일정한 위치로 물품을 보내는 일상 서빙이 있다면 그 반복을 나누는 용도로 검토할 수 있습니다.
