이동을 덜고 주변을 돌볼 시간
운반에 들어가는 수고를 나누면 직원이 매장 상태를 살피는 일에 시간을 쓸 수 있습니다. 고객이 쓰는 공간을 정돈하고 필요한 도움을 확인하는 역할을 유지합니다.
방문 후에도 남는 이야기
사람들은 익숙한 상품 외에도 색다른 서비스 장면을 기억할 수 있습니다. 로봇과의 만남이 좋은 응대와 함께 남으면 매장을 다시 이야기할 소재가 됩니다.
목적지를 지정하는 서빙 방식
사람이 직접 들고 따라가는 대신 등록된 목적지로 보내는 방식을 활용합니다. 자주 쓰는 경로를 공유하면 직원은 이동 전체보다 출발 준비와 인계에 관여하게 됩니다.
사람의 역할을 살리는 장비 선택
손님을 이해하고 상황에 맞게 대응하는 능력은 직원의 강점입니다. 서빙로봇은 그 능력을 없애기보다 이동 부담을 덜어 더 필요한 곳에 쓰게 하는 보조 수단이 될 수 있습니다.
