도움을 원하는 고객을 돌아보기
서빙 경로에만 집중하면 주변의 작은 요청을 지나치기 쉽습니다. 장비가 오가는 구간을 맡는 사이 직원은 전체 서비스 상황을 살피는 역할을 할 수 있습니다.
두 손보다 넓은 운반 도구
모델의 적재 조건에 맞춰 물품을 트레이에 나누어 싣고 서빙 이동을 맡길 수 있습니다. 손으로 들고 옮기던 방식을 바꾸어 직원의 적재와 이동 역할을 구분합니다.
새로움을 편안함으로 연결하기
처음 보는 장비는 흥미를 끌지만 고객에게 필요한 것은 편하게 이용하는 경험입니다. 직원이 인계를 안내하면서 로봇 서빙을 제공하면 신선함과 대면 서비스가 함께 전달됩니다.
오가는 일에 빼앗기던 집중을 돌려주세요
계속 운반을 하느라 끊기는 업무를 줄이면 직원이 한 가지 일을 마칠 여건이 생깁니다. 반복되는 서빙을 별도 역할로 배치하고 응대와 준비에 집중할 구간을 만듭니다.
