요청을 알아차릴 여력을 더하기
직원이 운반에만 몰두하는 시간을 덜면 고객이 도움을 필요로 하는지 둘러볼 수 있습니다. 반복 동선을 로봇과 나누고 사람이 서비스 상태를 살피도록 업무를 배치합니다.
자주 끊기는 일상에 운반 역할 분리
가까운 곳을 잠깐 다녀오는 일이 많으면 하나의 업무를 마치기 어려울 수 있습니다. 자주 반복되는 전달을 로봇에 배정해 작업 전환 횟수를 덜어보는 접근이 가능합니다.
고객이 발견하는 새로운 서비스
매장 안에서 로봇이 움직이는 모습을 직접 접하면 방문 과정에 작은 새로움이 생깁니다. 제품을 설명하는 문구보다 실제 서빙 장면이 고객의 기억에 남을 수 있습니다.
다음 고객을 맞을 준비에 집중
수거한 물품의 이동을 장비가 돕는 동안 직원은 이용 공간을 정돈할 여력을 얻습니다. 회수 트레이에 실은 뒤 정리 업무로 돌아오는 분담을 검토합니다.
