서로 다른 요청을 동시에 다루기
한 직원이 문의를 듣는 동안 다른 서빙이 멈추는 상황을 생각해보세요. 정해진 이동을 로봇이 보조하면 응대와 운반이 서로 기다리는 시간을 줄일 여지가 있습니다.
특별한 행사보다 매일의 서빙
정해진 위치를 오가는 일상 업무에 장비를 배치하면 반복 작업을 나눌 수 있습니다. 특수한 이벤트가 없어도 매일 발생하는 서빙을 중심으로 역할을 설정합니다.
인원이 적어도 역할은 나눌 수 있습니다
한 사람이 여러 일을 하는 매장에서는 작은 운반 하나도 다른 서비스를 멈추게 합니다. 보조 장비를 두면 사람 수를 그대로 유지하면서도 서빙 이동을 따로 진행할 선택이 생깁니다.
설명을 끝까지 이어갈 여유
물품을 옮기러 대화를 끊는 일을 줄이면 고객의 질문을 조금 더 차분히 들을 수 있습니다. 로봇이 이동하는 동안 사람은 고객에게 필요한 설명과 안내를 이어갑니다.
