서비스를 맡을 자리와 이동할 길
직원이 고객 곁에 머무르는 구역과 물품을 오가는 경로를 나누어 생각할 수 있습니다. 로봇이 경로를 지원하면 사람은 서비스 구역에서 필요한 응대에 더 시간을 쓸 수 있습니다.
익숙하지 않은 고객에게 충분한 안내
처음 찾아온 손님에게는 이용 순서부터 작은 설명이 필요할 수 있습니다. 안내하는 직원이 운반까지 모두 떠맡지 않도록 분담하면 첫 방문 서비스를 차분하게 이어가기 좋습니다.
처음부터 모든 동선을 외우지 않아도
등록된 목적지로 보내는 운반을 활용하면 새 직원도 서빙 역할을 나누기 수월합니다. 적재와 목적지 선택을 익히면서 고객 안내를 단계적으로 배울 시간을 확보합니다.
사장님이 모든 서빙에 뛰어들지 않도록
운영자가 운반을 돕느라 다른 점검을 미루던 상황을 보완할 수 있습니다. 로봇의 이동 지원을 활용해 직원 지원과 매장 관리에 쓸 시간을 분리합니다.
